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智能、科技、趣味 悅刻首家旗艦店上海揭幕

日期: 2020-01-22 13:15:18    來源: 新華報業網   
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  千龍網訊 1月11日,悅刻全球首家旗艦店落地上海。正式營業當天,記者來到靜安區吳江路四季坊商城一層W110號,搶鮮揭秘電子煙新零售的新玩法。

  穿過熱鬧繁華的南京西路,拐入一條時尚的步行街。這里是上海的地標性街區——吳江路步行街。曾經它是阿拉老上海心中最經典的美食街,如今經過改造,已然成為集休閑購物、旅游觀光、廣場文化為一體的特色休閑街。RELX悅刻旗艦店就坐落在這條街的中段。遠遠望過去,店的門臉是一水兒透明玻璃,由黑色的細邊框嵌套,看起來通透、簡潔,令人感到放松。門的正上方寫著“悅刻 IT’S TIME TO RELX”。

  推開玻璃大門,記者看到,店內空間呈縱深分布,層次豐富。產品陳列區、體驗區、互動體驗區、游戲區......越往里走越發現別有洞天。店內整體色調以黑白為主,搭配綠色的點綴,明亮清新。

  

  (圖注:RELX悅刻旗艦店開業當天)

  店中央的機械臂正在有條不紊地灌制煙彈,一旁的激光雕刻機也在為顧客制作專屬煙桿。最靠里的感應墻上,瑩白色的小方塊隨著人的步伐有節奏地閃動......

  這一切讓記者仿佛置身于科幻片里的后現代工廠。據店長介紹,這家旗艦店面積150平方米,超普通專賣店面積的7倍。但售賣功能只占用了旗艦店很小的部分,更多的空間釋放給粉絲社交、互動體驗以及用戶服務。同時,技術和數據的運用,也使門店變得更智能、更懂用戶。

  不止是門店,更是社交空間

  一般的電子煙專賣店大多只有20平米左右,為什么要開一家150平米的旗艦店?

  “交流”或許是一個關鍵詞。

  “消費者喜歡沉浸式體驗,而電子霧化器又天然具備社交屬性,那為什么不在門店為用戶打造一個交流空間呢?”悅刻聯合創始人、渠道銷售負責人蔣龍介紹。

  從選址開始,旗艦店就鎖定了吳江路這樣的高人氣地標,容易匯集RELX悅刻的粉絲。除了常規的產品展示區,旗艦店還設置了很大的體驗區,供粉絲自由交流。這里擺放著RELX悅刻多種口味的煙彈:清爽黃瓜、香蕉奶昔、楊枝甘露、沙沙綠豆冰......應有盡有,它們按照雅香、拾趣、沁爽、清甜四個系列進行分類陳列。

  在這個區域,顧客可以免費嘗試各種口味,如果有中意的再進行購買。粉絲們還能相邀來店里,交流自己喜歡的口味。體驗區上方設置了通風系統,不用擔心店內的空氣問題。

  另外,寬敞的空間和充足的展示屏也為粉絲的深度互動提供了可能。旗艦店內部分散地布置了多個TV屏幕。其中,最大的屏幕覆蓋了一整面墻壁,由9塊46寸屏幕拼接而成。未來,這里將不定期舉辦電子煙小課堂、神秘煙彈品鑒沙龍等活動,營造”好飲煙者”的溝通空間。

  “交流”還在于空間的趣味性。如果一直往店內走,在最靠里的“游戲區”,你能發現一面感應墻。當人從旁邊走過時,墻上的小方塊會隨著步伐有節奏地亮起來,如同音符。感應墻前還擺放了桌椅,可以坐下來休息一下。這里會是粉絲放飛自我,拍照打卡的好地方。

  機械臂、激光雕刻機駐店 科技也可以很好玩

  機械臂、激光雕刻機的加入,讓你獲得奇幻的逛店體驗。

  中央位置的“大家伙”——機械臂,是店里的明星選手。它干起活兒來不含糊,麻溜兒為你制作“神秘煙彈”。

  

  (圖注:機械臂灌制“神秘口味”煙彈)

  你只需要在它前方的屏幕上選擇想要的口味,點擊開始,這個“大家伙”就聽話地執行命令:夾起煙彈殼兒,灌好煙油,再扣上煙彈蓋子,把做好的小煙彈送到窗口,“小心翼翼”地遞給你。

  機械臂所用的煙油,都是從RELX悅刻實驗室里直接拿出來的神秘口味,市面上買不到。而在這家旗艦店內,你可以免費獲得。

  為了讓你獲得專屬煙桿,激光雕刻機也被請到了店里。它能把你想要的文字刻畫在煙桿上。想好文字內容、選好字體,請店員輸入電腦,咻咻咻~不到一分鐘,你就能get一支獨一無二的煙桿。記者親測,雕刻工藝細膩精美,煙桿顏色搭配著淡銀色的字樣,十分美麗。

  門店也“會思考”

  不止有趣,這個旗艦店還很貼心。長期積累的數據讓它變得“會思考”,主動提供你想要的服務。

  RELX CARE是RELX悅刻旗艦店率先提供的一項會員服務,其中包括為煙桿升級換代。這項服務的推出源于RELX 悅刻長期以來對數據的分析研究。據了解,在RELX STORE拓展業務之初,RELX悅刻就搭建了數據中臺,以期更好地服務消費者。數據顯示,連續復購套裝用戶中,74%用戶會換色換桿。RELX悅刻也由此開發了可以讓用戶升級換代煙桿的會員服務。

  未來,基于數據分析,還有更多RELX CARE推出。RELX悅刻將會更懂你。

  貼心的同時,不忘守護。記者發現,在RELX悅刻旗艦店,隨處可見“守護者計劃”的提示牌。上面用加粗的字體寫著“未成年人嚴禁使用”、“購買請出示身份證”。

  陳列柜上也立著好幾個平板電腦。如果仔細看,還能發現正對大門的貨品柜上放置著一個小小的攝像頭。

  這些都是店內運行的向陽花系統。有疑似未成年人進店時,店門口的攝像頭會捕捉分析其面部圖像。隨后店員將收到預警提醒,并勸說其離開。另外,在購買前,顧客必須通過平板電腦輸入姓名、身份證號,并進行掃臉比對,確認為成年人后才能進入支付環節。雙重守護,確保不服務未成年人。

  

  (圖注:顧客正在使用向陽花系統驗齡)

  RELX悅刻創始人、CEO汪瑩告訴記者,上海旗艦店的開業標志著悅刻新零售業務從1.0到2.0的全面升級。在這個階段,RELX悅刻著重用智能化的方式改造傳統零售。讓門店更有趣、更懂消費者。同時,讓數據與創新服務結合,讓服務更智能、更貼心。

  據介紹,北京旗艦店也在1月11日同步開業,建筑面積70余平米,坐落于朝陽區798園區38號樓一層,還有更多的新零售玩法....

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