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銀聯商務胡明俊:大浪淘沙始見金,匠人匠心深耕支付行業

日期: 2020-01-21 09:15:03    來源: 中國江蘇網   
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  《新華日報》記者前不久探訪了銀聯商務江蘇分公司,采訪了南京地區市場總監胡明俊,曾經在高淳、溧水業務部工作了十多年的他,深諳發展業務和管理團隊的精髓,同時多年的一線工作經歷培養了他敏銳的市場意識。胡明俊扎根縣域一線,4000多個日夜始終如一,在他身上,我們看到了銀聯商務“服務社會,方便大眾”的社會責任和擔當,胡明俊也用自身實際行動證明了何為默默奉獻,堅守初心的工匠精神。

  從0到1,扎根縣域業務的開拓者

  2008年,銀聯商務江蘇分公司著力打造“快通工程”,而此時的胡明俊剛剛辭去上一份不錯的工作,懷揣著對金融行業的憧憬和向往,加入了銀聯商務江蘇分公司,并開始負責高淳、溧水業務部。

  十多年前的溧水,銀行卡的支付受理環境幾乎為“0”,當地居民對銀行卡支付的認知度也不高,對胡明俊來說,業務開拓可以說是困難重重,但是他迎難而上,找到問題的關鍵并且“對癥下藥”。

  為積極響應推廣銀行卡支付在縣域的運用,鼓勵老百姓使用銀行卡,胡明俊想到了最大的合作伙伴銀行,他想到可以聯合多家銀行一起來推廣,讓利于老百姓,吸引他們的關注和參與。于是,他策劃了“迎國慶暢刷銀行卡”的活動,當時聯合了9家銀行共同推出了“隨機立減”的優惠。沒想到,活動一推出,很快受到大眾的認可,并大大提高了銀行卡在縣域群眾中的認知度,打響了銀聯商務江蘇分公司開展縣域業務的“第一槍”。

  在五、六年的時間里,胡明俊開拓了超過2000個商戶,成為縣域市場的“拓荒者”。如今,通過胡明俊等一代銀聯商務人的努力,銀行卡取現、轉賬匯款、便民繳費、移動支付等基礎金融服務,有力地解決了縣鄉金融服務產品覆蓋不足、手段落后的問題。

  從2011年首批獲得中國人民銀行頒發的《支付業務許可證》之后,銀聯商務的收單業務得以飛速發展而逐漸在國內占據主流。在銀聯商務有一句話,“只要跟支付有關的,都有我們的身影”。“初期商戶辦POS機的周期比較長、手續繁瑣、需要證件多,我就帶著商戶一個個地去辦手續、跑銀行。”回憶起當初那段“沒日沒夜”跑商戶的日子,胡明俊感慨萬千,更感恩銀聯商務給了一個適合自己的平臺。

  深挖支付場景,助力企業“智慧”轉型

  從2016年之后,全球范圍的大眾消費領域就開始迎來了移動支付的浪潮,移動支付平臺徹底顛覆了人們的生活方式,銀聯商務感受到了壓力,同時也在不斷更新產品和渠道,以應對挑戰。近幾年,銀聯商務圍繞自身傳統的商戶優勢和線下優勢,積極打造包括互聯網金融、大數據、O2O營銷、物流撮合等各類產品在內的綜合支付服務和信息服務體系,希望構建一個屬于銀聯商務的“支付+”體系。

  面對市場競爭和壓力,胡明俊憑借多年市場開拓經驗,不僅沒有退縮,更帶領團隊,在公司轉型的關鍵時期,和他的團隊秉持著不斷銳意進取、努力拼搏奮進的銀商人精神,不斷推出多種創新產品,如小U收銀、咕咕點餐、E開票等創新業務。“‘小U點餐’在溧水就很受歡迎,消費者只要掃描餐桌上的二維碼點菜,下單信息會自動傳至后廚。待用餐完畢后,可以再次掃描二維碼完成支付,目前越來越多的商戶開始使用我們的平臺。”胡明俊自豪地說。

  銀聯商務的優勢就在于有落地的場景和真實的C端消費行為。客戶有任何在支付上的需求,胡明俊都可以及時跟上。天生橋風景區就是一個例子。胡明俊在多年前接觸時,天生橋還是一個傳統的旅游風景區,如今隨著他們之間合作的加深,胡明俊通過ERP服務,也就是銀聯商務基于“支付+”理念面向零售類商戶推出的綜合信息管理解決方案,成功助力天生橋風景區實現了向智慧旅游景區的轉型。而天生橋風景區早已成為胡明俊的“鐵桿客戶”,只要有問題找到胡明俊,準保能第一時間得到解決。

  經過多年的發展,作為老牌支付企業,銀聯商務不再只是作為傳統銀行卡刷卡消費支付受理的代表,而是早在多年前就搭建了覆蓋全國的“開放式移動泛非接受理網絡”,打造了一站式綜合支付服務體系,不僅能受理傳統的銀行卡支付、銀聯云閃付、銀聯手機閃付和二維碼支付,還基于業內領先的計算機識別技術,不斷新增對人臉支付、靜脈支付、聲紋支付、無感支付等各類新興支付方式的受理。不止于支付,銀聯商務深入挖掘商戶在資金、經營、營銷、物流、IT架構、信息管理等方面的迫切需求,在普惠金融、大數據、O2O營銷、物流撮合、金融級云服務、開放平臺等領域率先發力,打造了具有銀聯商務特色的綜合支付和信息服務生態圈,為商戶創新發展和業態升級全面賦能,

  管理出效益,領團隊創佳績

  2013年,胡明俊開始組建自己的團隊,在團隊管理中,胡明俊始終把思想工作作為工作的重點,把員工的思想工作做在前面、做在平時,營造積極向上、團結一心的團隊氛圍。

  在日常工作中,他以身作則,培養年輕人們創新思維的同時不忘傳承老一輩的銀聯商務人吃苦耐勞的精神。在員工的能力培養方面,胡明俊同樣堅持一套自己獨特的方法。采用格式化的表格對員工的工作進行梳理和量化評估,讓員工對自己的工作進行評估,充分調動員工積極性的同時可以對一線人員的工作進行引導,這種管理方式大大增強了團隊管理的效率,有效避免了上層管理和實際效果的偏差。

  每月一次的例行會議,會議上對本月工作進行總結,并安排下個月的計劃,會議上每個人都要求進行匯報并且聽眾要做出評價,確保開會的效率,并且能夠及時發現問題以及提出的計劃是否可行。多年來,胡明俊始終堅持高效的管理理念以及團隊凝聚力和積極性的建設,帶領溧水高淳業務部獲得連續六年收入穩步增長,連續三年超額完成收入指標,各項業務指標均在全省名列前茅的優秀成績。

  如今的胡明俊已是銀聯商務南京地區市場總監,落在肩上的責任和壓力更大了。面臨多種支付方式帶來的市場壓力,銀聯商務也在尋求新的轉型道路以贏得市場的認可。

  在推出創新產品的同時,胡明俊多年的工作經驗賦予他的敏銳市場洞察力讓他明白“客戶的需求就是自己的目標”。為了實現“服務客戶”的目標,一方面,他積極整合政府、銀行、科技公司等各方資源,為商戶積極搭建一體化的資源平臺,與各方形成良好互動。另一方面,他根據商戶的不同需求,整合公司現有的科技化、信息化產品,為商戶提供包括支付、營銷、金融、數據在內的多種產品和服務,打造個性化、有針對性的定制方案,有效幫助商戶實現數字化轉型。

  “鉛華褪盡留本色,大浪淘沙始見金”。像胡明俊一樣的一代銀商人將牢記自己的使命,不忘服務社會的初心,以豐富多元、創新務實的系列產品持續在民生服務、扶農助農、普惠金融、小微扶持等各個領域踐行企業責任,與商戶同發展、共成長。

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